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Condiciones Generales

En general, las condiciones de venta están sujetas a:

* La garantía solo comprende la pieza suministrada (sin mano de obra) que es de 2 años.
* No se admiten devoluciones por estar dañado por una incorrecta instalación por parte del comprador.
* Los filtros de partículas deberán ser montados por los talleres especializados y realizar la sustitución sujetándose a las instrucciones facilitadas con el recambio, siendo responsables del correcto funcionamiento.

Y en cuanto a cualquier otro dato no espeficado se atenderá a las siguientes:
CONDICIONES GENERALES
Punto 1.- La relación entre las partes.
TUBOMAX, a través de este catálogo digital, comercializa sólo recambios originales o de calidad equivalente procedentes de los más grandes fabricantes europeos que suministran a los fabricantes de automóviles.  Estos recambios se ajustan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España, o reparadas a petición del contratante. Ponemos a su disposición todos los datos técnicos para localizar el recambio sin ninguna duda y en caso de tenerla deberá recabar la exactitud de la misma mediante llamada telefónica.
TUBOMAX, se compromete a la prestación del servicio de entrega en las condiciones detalladas en este contrato, mientras que el cliente deviene en la obligación de satisfacer el precio convenido y en las formas previstas, el importe del material o del servicio que presta, conservando el cliente un plazo de quince días para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.
Podremos anular en todo momento cualquier transacción comercial en trámite con el cliente, devolviendo a éste el importe que hubiera abonado como pago del producto comprado, para lo cual el cliente nos deberá facilitar un número de cuenta bancaria para realizar la devolución del importe, objeto de la compra. Realizada la transferencia, quedará resuelta la transacción entre las partes sin tener nada que reclamarse entre ellas.

Punto 2. Servicios
a)Servicio a particulares.
TUBOMAX, se compromete a suministrar las piezas reflejadas en su catálogo digital en el plazo convenido a la aceptación del pedido.
En cualquier caso, TUBOMAX no se hace responsable de retrasos en las entregas no imputables a su gestión, quedando libre de cualquier contraprestación o indemnización que el cliente quisiera reclamar.
TUBOMAX mostrará en su catálogo los precios de los productos al que le sumará el IVA y los PORTES serán gratis en todas las localidades de la Península. En caso de envío contra-reembolso , se repercutirá 25€
Los precios fijados en el catálogo podrán ser modificados sin previo aviso, siendo únicamente vinculantes los precios que figuren en el momento de confirmar el pedido, previo pago, que tendrá una validez de 7 días posteriores a la confirmación.
La marca de los articulos que se envien pueden ser alternativos de los distintos fabricante que estamos interviniendo en la distribución.
b)Servicio a profesionales
Tubomax, tiene una línea de descuento o tarifa especial destinada a todos los profesionales del Automóvil (concesionarios, recambistas, talleres, compraventas, etc.) que podrán ver el precio neto para sus compras (con portes e iva incluidos) en nuestro catálogo digital una vez resgistrado en (ver link >) MI CUENTA no olvidando Nº CIF  y/o nombre comercial que, una vez recibida su inscripción, será confirmada a PROFESIONALES.
c/ Servicio al exterior.
Los precios de los productos estarán visibles para todos los visitantes de la web. con el IVA INCLUIDO.-No obstante,  las localidades españolas de CEUTA, MELILLA Y CANARIAS así como ANDORRA se facturará SIN IVA que, una vez que realicen su compra  desde dichas localidades, verán que sólo pagan el precio de los productos sin iva .-Todos los paises de  la Comunidad Europea no estará exenta de dicho Impuesto, y al que se añadirá el correspondiente al transporte (marítimo o terrestre) hasta su destino, cuyo importe por este concepto le saldrá en el formulario del pedido al que vd. tendrá que aceptar para finalizar la compra, en caso de su interés. 
Con relación a las plazas españolas de CEUTA, MELILLA Y CANARIAS, además de pagar el importe por los servicios ya expuestos, tendrán que pagar a la recepción: Despacho de Aduanas (entrada) por importe de 26€ por pedidos superiores a 150€ y el Impuesto local. No se admiten devoluciones sin justicar los motivos por causas propias.

Punto 3.- Confirmación de pedidos.
Tubomax mantendrá activa la aplicación informática en la misma web. mediante la cual el cliente podrá realizar sus pedidos, con diferentes sistemas de pago que podrá elegir.
Los precios de los productos estarán visibles para todos los visitantes de la web, para realizar un pedido el cliente deberá registrarse convenientemente, indicando todos aquellos datos que se le pide.
A la recepción y confirmación del pedido se considerará  en firme y en ese momento se realizará el envío en el plazo previsto en el punto 2.
En el caso de que hubiera algún tipo de incidencia con la disponibilidad de la mercancía, Tubomax se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dichas incidencias.Todos los catalizadores anteriores al año 2001, los fabricante están agotando las existencias y ya no se servirá, lo que procedemos a reparar por el mismo precio de venta estipulada y, en caso contario, se anulará el pedido.

Punto 4.- Envío del pedido.
El material será enviado en los plazos detallados anteriormente, siendo el envío por cuenta y riesgo de Tubomax. El envío, a su firma por el destinatario, se entenderá entregado correctamente y sin incidencias en su estado físico, ni en el embalaje que lo contiene.
En el caso de detectar algún deterioro o error en la mercancía una vez recibido el paquete, el cliente dispondrá de 24 horas desde la  recepción  para notificar este hecho por los medios a disposición del cliente.

Punto 5.- Sustitución o devolución de producto.
El cliente tiene derecho a la devolución del material en los términos expresados en la legislación vigente. Tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de envío del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Los gastos de transporte derivados de la devolución de material correrán por cuenta y riesgo del cliente, pudiendo éste remitir el material por sus propios medios o, por el contrario, solicitando por escrito a Tubomax que sea ésta la encargada de retirar el producto del domicilio del cliente, procediendo a descontar el importe de gastos ocasionados por la devolución. A la recepción del material, procederemos  a una revisión de éste con todos los medios de que dispone, rechazando toda devolución de material que haya sido instalado en el vehículo. La devolución del importe después de recibir el recambio será en cuenta bancaria en un máximo de 25 días según Ley. El embalaje que contenga el material devuelto deberá encontrarse en las mismas condiciones a las que presentaba cuando inicialmente abandonó nuestras instalaciones con destino al cliente.

Punto 6.- Pago de la mercancía.
El cliente realizará el pago de la mercancía, una vez cumplimentado el proceso de alta de cliente y de realización del pedido, por los siguientes medios:
.*Mediante pago tarjeta crédito/débito desde el producto elegido del catálogo digital. BANKIA será la entidad cobradora.
·*Transferencia bancaria, a tal efecto se le facilitará los datos de cuenta y titular
·*Paypal o tarjetas de crédito desde el producto elegido del catálogo digital
.*Mediante tarjeta de crédito vía telefónica, previa confirmación del pedido
·*Contra-reembolso.-Este método conlleva un gasto adicional de 25€ que se incluirá en la factura de envío de material, ya que la agencia de transporte lo repercute directamente a Tubomax en su factura de servicios prestados
Las pasarelas de pago e información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Punto 7.- Garantía del producto.
El producto suministrado goza de una garantía de 24 meses a partir de la fecha de emisión de la factura. Una vez instalado y como es preceptivo realizado el análisis de gases si se detecta alguna anomalía, deberán notificarlo antes de los 15 días siguientes para no perder la garantía de catalizador. Los defectos de fabricación que no se hayan notificado en los 7 días posteriores a la entrega del pedido, se perderá el derecho a reclamar.
Esta garantía solo comprende la pieza suministrada (sin mano de obra), por lo que el taller instalador también responderá del correcto montaje a pesar de tenerlo advertido mediante cartel o condiciones particulares cuando utilice recambios no originales o alternativas ni las consecuencias de la inmovilización del vehículo, los desplazamientos en km., las grúas, etc 
Los catalizadores y filtros de partículas que instalen los profesionales en sus respectivos talleres y por una deficiente instalación, responderán de los mismos ante el suministrador (Tubomax) y su cliente, no admitiendo devoluciones o reclamaciones ( por ningún concepto) cuando los recambios ya han sido usados.
Para responder por garantía deberán , inexcusablemente, enviar un escrito detallando los problemas existentes para su estudio inmediato y enviar fotocopia factura del taller que lo instaló. Una vez que consideremos existen responsabilidades, le solicitaremos nos envie el catalizador/dpf con el informe del taller certificando la rotura y sus posibles causas, diagnosis de averías detectadas y análisis de gases para verificar evidentes fallos o defectos de fabricación y en seguida se procederá al envío del fabricante.
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Quedan excluidos de Garantía en los siguientes casos:
1.-A/ Los repuestos dañados durante el montaje. Sólo si el mecánico no ejecuta el trabajo en el modo correcto, y sólo en este caso, hace caducar la garantía Reglamento (UE) 461/2010.
B/ Los Filtros Partículas (...por estar condicionado al correcto montaje).
C/ El comprador particular deberá vigilar el acudir directamente a un taller autorizado (Oficial) para su instalación del recambio suministrado o filtro de partículas para evitar determinados comportamientos restrictivos por parte de la casa oficial. En caso contrario, si el taller autorizado (oficial) procede a rechazar el recambio suministrado y deciden instalar el suyo como "original", perderá automáticamente el derecho a reclamar y no se devolverá el importe del mismo.
Al comprador particular le recomendamos, antes de efectuar la compra, que acudan a los talleres especializados que dispongan de medios técnicos e informáticos necesarios que dispongan de toda la información necesaria, fichas de actualización y aparatos de prueba para la instalación y actualización de la ECU y puesta en funcionamiento de los filtros de partículas y que se realicen las pruebas pertinentes para determinar si el fallo del Filtro/Catalizador se debe al propio recambio o a cualquier elemento que impida funcionar correctamente. Una vez confirmada la compra y entregado el recambio, no se podrá devolver, salvo que se aprecien deficiencias o roturas evidentes en el recambio, las cuales nos informarán del problema existente para tomar las decisiones que correspondan, antes de que el especialista tome su propia decisión.
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2.-Los repuestos que hayan sido sometidos a usos no establecidos o aconsejados.
3.-Los defectos y averías a consecuencia de la utilización anormal del repuesto.
4.-Los defectos o roturas vinculadas a causas externas ajenas.
5.-Los defectos de fabricación que no se hayan notificado en los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
6.-Los daños o defectos producidos en el transporte de la pieza y no comunicados antes de las 24 horas siguientes a la recepción.
7.-Usados. Inmediatamente después de ser instalado se detecte que tampoco funciona el nuevo catalizador por causas ajenas al mismo, debido a fallos de motor, sondas etc. etc. con la pretensión de instalarse el que llevaba y devolver el que acaban de adquirir.

Punto 8.- Datos contenidos en la página web.
Los datos contenidos en nuestra página web son únicamente descriptivos y no constituyen obligación alguna para Tubomax, solo los pedidos debidamente confirmados con pre-pago por el cliente constituyen documento contractual.

Punto 10.- Condiciones legales
El comprador renuncia a su fuero propio y acuerda con TUBOMAX. someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivos de la interpretación o incumplimiento de estas condiciones, a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de a Alicante. 
De conformidad con lo establecido en la Ley 15/1999 de 13 de diciembre y con el R. D. 1720/2007 de 21 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos facilitados por usted serán incorporados a un fichero propiedad de RICARDO POMARES NIF 48346163-W (TUBOMAX), con la finalidad de gestionar la información, responder a sus consultas y con fines estadísticos. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos por la Ley, dirigiéndose a info@catalizadores.eu , indicando en el sobre la referencia "Datos Personales" o bien desde el mismo Newsletter dando OK Desuscríbeme que automáticamnte quedará eliminado su email del archivo

OBERVACIONES EN FILTROS PARTICULAS:
Nunca se puede decir que un filtro “no funciona” o “no cumple las especificaciones”, ya que solo depende de que TODOS los componentes que intervienen en el circuito del sistema electrónico: Sensores, inyectores y calentadores, sondas, medidores y chapaletas , estén funcionando correctamente y que la ECU sea reseteada por el concesionario oficial o taller independiente con programas de diagnosis compatibles al del concesionario, después de cambiar el DPF para borrar cualquier código de error/advertencia de servicio. : ver “funcionamiento” y “observaciones”
Todos los talleres libres tienen el derecho al LIBRE ACCESO E INFORMACIONES TÉCNICAS puestas a su disposición por las casas autorizadas (Oficiales). Entre otras informaciones: las publicaciones técnicas de la casa constructora (catálogos, instrucciones de montaje, fichas de actualización, etc. ), pero también los sistemas de diagnóstico, la asistencia técnica dada telefónicamente o por internet, los equipos y los aparatos de prueba. Solicitados por un mecánico independiente, la casa constructora debe conceder estas informaciones sin mediar ninguna discriminación (en el precio, en los tiempos de espera, etc. ) respecto a lo concedido a un mecánico autorizado. Los particulares no tienen este derecho al acceso de información técnica. No obstante, TUBOMAX prestará toda la información necesaria para llevar a cado la sustitución del filtro de partículas suministrado con total éxito.